Étude de cas:
Ville de Laval

Industrie

Villes et municipalités

Solutions choisies

Formations sur mesure

La Ville de Laval est une municipalité située dans la province du Québec et est la troisième plus grande ville de la province en termes de population, après Montréal et Québec. Laval est une ville dynamique qui connaît une croissance démographique constante. Elle abrite une population diversifiée, comprenant des résident·es de diverses origines ethniques, culturelles et linguistiques. La diversité de sa population est l’un des aspects qui rendent la Ville de Laval unique et riche sur le plan culturel.

Défi à résoudre

La Ville de Laval est en mouvement vers une plus grande conscience de l’EDI au sein de ses rangs. Avec près de 5000 employé·es, la municipalité souhaitait offrir un soutien à ses Partenaires d’Affaires RH (PARH), une équipe composée d’environ 15 personnes. Ces dernières étant en première ligne pour aider les gestionnaires à naviguer dans les situations complexes liées à l’EDI, la Ville de Laval a remarqué qu’il manquait toutefois de protocoles et d’outils pour répondre efficacement à ces défis.

Solution proposée

Deux ateliers pratiques sur l’EDI

Premier atelier

Rappel des bases de l’EDI
Établissement d’un langage commun sur la thématique
Aborder les mythes persistants
Noter les nuances pour une meilleure appropriation du sujet

2. Deuxième atelier

Partage de cas concrets rencontrés dans la pratique quotidienne
Co-construction de solutions réalistes
Mises en situation concrètes abordées
Discussion de cas de microagressions potentielles au travail
Co-création d’outils pratiques (ex. : arbre décisionnel, questions à poser aux gestionnaires) pour soutenir les partenaires d’affaires RH dans leur rôle

Entre les deux ateliers :

Envoi d’un questionnaire en ligne aux participant·es.

Récolte des questions et situations réelles vécues au travail pour les adresser au deuxième atelier.

Entre les deux ateliers :

Envoi d’un questionnaire en ligne aux participant·es.

Récolte des questions et situations réelles vécues au travail pour les adresser au deuxième atelier.

Impact des ateliers EDI

Les Partenaires d’Affaires RH de la Ville de Laval sont maintenant mieux outillé·es pour :

Accompagner les gestionnaires dans le soutien de leurs équipes

Fournir un soutien empathique et bienveillant aux gestionnaires

Aider les gestionnaires à prendre des décisions éclairées

Ce que la Ville de Laval a pensé de notre collaboration

Les ateliers ont permis une mise à niveau des connaissances sur l’EDI ainsi qu’une prise de conscience pour certain·es participant·es qui étaient peu sollicité·es ou se sentaient peu concerné·es. Nous avons pu constater le professionnalisme et l’adaptabilité de Chloé face à notre demande d’intervention qui était moins conventionnelle. Les réflexions engagées à partir de situation proche de notre réalité a su porter fruit. Cela a marqué le début de ce type d’activité auprès de l’ensemble de nos employé·es.

Sandrine Fouillard-Roussel  – Conseillère en développement organisationnel à la Ville de Laval

Si vous deviez choisir trois mots pour qualifier la collaboration avec URelles, quels seraient-ils?

Co-construction

Adaptabilité

Partage bilatéral